Toutes les rubriques d’aide

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Dans cette section, vous trouverez toutes les réponses relatives à la boutique DR SMILE.

Commandes

Comment sont indiqués les prix ?

Tous les produits de la boutique DR SMILE sont indiqués TTC. Les frais de livraison sont affichés à la fin de la commande.

Mon code de réduction n'a pas fonctionné !

Vérifiez à nouveau que le code que vous avez saisi est correct. Si cela n'a pas fonctionné non plus, veuillez nous contacter par mail.

Quelle est la politique de retour de DR SMILE ?

Les produits peuvent nous être retournés dans un état non utilisé dans les 14 jours suivant la réception.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Dans nos colis, vous trouverez un bordereau de retour. Si vous ne trouvez pas de bordereau de retour dans votre colis, veuillez contacter notre service clientèle.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Combien de temps pour recevoir ma commande?

En règle générale, l'expédition prend 3 à 5 jours ouvrables, après la passation de la commande.

Où est ma commande?

Si vous voulez savoir où se trouve votre commande en ce moment, envoyez-nous un email à shop@drsmile.fr.

Quels sont les modes d'expédition proposés par DR SMILE ?

DR SMILE propose actuellement une livraison standard (livraison sous 3 à 5 jours ouvrables) pour 6,99 €. Pour les commandes supérieures à 10€, la livraison est offerte.

Paiement

Quels sont les modes de paiement proposés par DR SMILE ?

DR SMILE propose les modes de paiement suivants : Klarna, PayPal, virement bancaire et paiement par carte de crédit. Après réception de votre paiement, votre commande sera expédiée dans les meilleurs délais.

Quand recevrai-je un remboursement pour mon retour ?

Nous traiterons le remboursement dans les 7 jours suivant la demande de retour.

Où recevrai-je la facture de DR SMILE ?

Vous trouverez votre facture en cliquant sur le lien figurant au bas de l'e-mail de confirmation de la commande.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Notre politique de confidentialité explique les informations les plus importantes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?
Contactez notre service clientèle par e-mail. Nous serons heureux de vous aider !